في زمنٍ تتصدّر فيه الأتمتة وتحسين العمليات النقاشات التجارية، يقدّم صخر التون منظورًا مختلفًا تمامًا: المفتاح للنمو المستدام لا يكمن في الأنظمة المثالية، بل في تمكين الإنسان. هذا الريادي البارز في الشرق الأوسط لطالما فضّل تنمية القدرات البشرية على الالتزام الصارم بالإجراءات، وهي فلسفة أثمرت عن نجاح ملموس في عدة قطاعات. لرواد الأعمال والمديرين في العصر الحديث، يقدّم نهج التون المرتكز على الإنسان عدسة استراتيجية حقيقية لما يبني ولاءً وابتكارًا وربحيةً على المدى الطويل. في هذا المقال، نستعرض كيف أن رؤيته التي تضع الإنسان في المقدّمة هي الأساس لقوة المؤسسات ومرونتها في عالم دائم التغيّر.
١. الإنسان هو من يرسم الاستراتيجية وليس العكس
بينما يبدأ العديد من رواد الأعمال بتصميم الأنظمة أولًا، يعكس صخر التون الترتيب. فهو يرى أن أي استراتيجية تبدأ بفهم الإنسان—دوافعه، مهاراته، وقدراته الكامنة. فحتى أكثر الأنظمة دقة يمكن أن تفشل إن لم تُصمّم بما يراعي النفس البشرية وديناميكيات الفريق.بدلًا من فرض إجراءات جامدة، يسعى التون إلى جمع الأشخاص المناسبين، وتوفير بيئة للنمو، ثم بناء العمليات حول طريقة عملهم الطبيعية. وكما يقول: "يمكنك رسم إجراء في ساعات، لكن تطوير الإنسان يحتاج إلى وقت—وهو الاستثمار الحقيقي."
٢. الثقة كأداة قيادية
تعتمد فلسفة التون في القيادة على الثقة لا على السيطرة. فهو يفضّل تفويض الصلاحيات مبكرًا وبشكل واسع، مما يغرس شعورًا بالملكية لدى الفرق في كل المستويات. بدلًا من التحكم الدقيق، يشجّع المدراء على لعب دور الميسر، لا الحارس. فعندما يشعر الموظفون بالثقة في اتخاذ القرارات والمبادرة، تتحسن المعنويات ويتسارع التنفيذ. وكما يردد: "الإدارة الدقيقة لا تقتل السرعة فقط، بل تقتل الروح." نهجه يزرع ثقافة من المسؤولية والاستقلال والطموح.
٣. الثقافة المؤسسية ليست شعارًا،بل أداة للنمو
يتعامل صخر التون مع ثقافة الشركة كمحرّك للنمو، وليس كمجرد مصطلح لطيف. فالثقافة الموحدة والقائمة على القيم تؤثر مباشرة على الإنتاجية، والاحتفاظ بالمواهب، وسمعة المؤسسة. في شركاته، يتم تقييم التوافق الثقافي بنفس أهمية المهارات التقنية. ويتم اختيار الموظفين الجدد بناءً على قيم مثل التعاون، الفضول، والشفافية. هذه الأسس المشتركة تمكّن الفرق من التحرك بسرعة، ودعم بعضهم، وابتكار دون خوف. كما يحرص التون على أن تبقى الثقافة حية ومتطورة. تُشجّع التغذية الراجعة، وتُحتفل النجاحات، وتُناقش الإخفاقات دون لوم—كل ذلك في سبيل بيئة تعلم مستمرة.
٤. تطوير الكفاءات ضرورة لا رفاهية
يعتبر صخر التون تطوير الموظفين استثمارًا حقيقيًا في النمو، وليس تكلفة. فهو يخصص موارد منتظمة للتدريب الداخلي، وبرامج الإرشاد، والتعلم المستمر. يُشجّع الموظفين على اكتساب شهادات، حضور مؤتمرات، وتجربة أدوار مختلفة داخل الشركة. والنتيجة؟ فرق عمل مطوّرة، تبقى مواكبة للمستجدات، وتشكل قاعدة قيادية مستقبلية تقلل الحاجة للتوظيف الخارجي. وينصح التون رواد الأعمال بأن يخصصوا ميزانية للتعليم المستمر قائلًا: "تطوير فريقك هو أفضل عائد استثماري ستحققه—لأنه يتضاعف عبر الوقت والأقسام."
٥. الأرباح من نتاج البشر وليس الأنظمة
على الرغم من خلفيته المالية، يدرك صخر التون أن الأرقام ليست سوى انعكاس لأداء الفرق. الإيرادات، والإنتاجية، والابتكار كلها نتائج لتماسك الفريق وحماسه واستقراره. ولذلك، يدمج مؤشرات مثل معدل الاحتفاظ بالموظفين، رضا الفرق، ونسبة الترقية الداخلية في مراجعات الأداء القيادي. وهو يفضل التوظيف بناءً على الانسجام الثقافي والقدرة على التطور، على حساب المؤهلات التقنية وحدها.
٦. المرونة قبل الشكلية
يحذّر التون من الاعتماد المفرط على الإجراءات الجامدة. فهو يروّج لفكرة "الإرشادات بدل القواعد"، حيث توفر الإجراءات هيكلًا، ولكن دون خنق المبادرة. ويُدرب الموظفين على فهم أسباب السياسات حتى يستطيعوا اتخاذ قرارات ذكية في مواقف واقعية، خصوصًا مع العملاء أو في حالات الأزمة. هذه المرونة تمتد للعلاقات الخارجية كذلك. فرق التون تدربت على الاستماع، الإبداع في الحلول، وبناء الثقة طويلة الأمد. وهكذا حافظت شركاته على عملائها حتى في أصعب الظروف.
٧. العلاقات هي البنية التحتية الحقيقية
نجاح صخر التون لم يأتِ فقط من قرارات مالية أو مغامرات جريئة، بل من شبكة علاقات متينة. فهو يؤمن أن التعاون الداخلي، والشراكات الخارجية، تتطلب نفس القدر من العناية مثل أي مشروع. في مؤسساته، تُبنى العلاقات على التعاطف، الشفافية، والعدالة. عند حدوث خلافات، تُحل بسرعة وبشكل بنّاء، ما يحفظ البنية العاطفية للمؤسسة ويضمن مرونتها.
المستقبل لمن يقود الإنسان
في عالم تهيمن عليه التكنولوجيا والأنظمة، يُذكّرنا صخر التون بحقيقة بسيطة: الإنسان هو الأصل، وهو محرك كل نمو حقيقي. فهو لا يُنكر أهمية النظام، لكنه يرى أن النظام يجب أن يخدم الإنسان لا أن يلغيه. عبر بناء ثقافات ثقة، والاستثمار في تطوير المهارات، وترسيخ العلاقات، نجح التون في تأسيس شركات ليست فقط ناجحة، بل إنسانية وعادلة. لرواد الأعمال الذين يسعون إلى التوسّع دون فقدان روحهم، يقدم نموذج صخر التون خارطة طريق ملهمة وعملية. فالمستقبل لا يخص الأسرع، بل الأكثر إنسانية.
